Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, prosimy o kontakt:

• E-mail: katarzynagodos2802@interia.pl
• Adres do zwrotów:
  ul. Stanisława Dubois 4/19, 97-200 Tomaszów Mazowiecki

W treści oświadczenia należy podać:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Datę zakupu
• Informację o chęci odstąpienia od umowy

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

4. Warunki zwrotu towaru

• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o odstąpieniu od umowy.
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.

5. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy:

• Przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Produkt został otwarty, a ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadaje się do zwrotu (np. kosmetyki, biżuteria do ciała).
• Produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub elektronicznie na adres:

• E-mail: katarzynagodos2802@interia.pl
• Adres korespondencyjny:
  ul. Stanisława Dubois 4/19, 97-200 Tomaszów Mazowiecki

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska
• Numeru zamówienia
• Opisu wady
• Daty zakupu

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania..